Een PIR formulier (Property Irregularity Report) (ook wel PIR rapport genoemd) is een officieel rapport dat wordt opgesteld wanneer jouw bagage vermist of beschadigd is geraakt tijdens een vlucht.
Is je koffer kwijt of beschadigd? Zorg er dan voor dat je altijd in de bagagehal een PIR document laat opmaken bij de balie van de luchtvaartmaatschappij of afhandelaar. Zodra je de bagagehal hebt verlaten, kun je niet meer aantonen dat je de koffer niet zelf hebt meegenomen, waardoor je claim mogelijk wordt afgewezen.
Hoe krijg ik een PIR formulier?
Het is altijd vervelend: je staat bij de bagageband en merkt dat jouw koffer ontbreekt, terwijl alle andere koffers al zijn gelost. Meld je in zo’n geval direct bij de bagageafhandelaar van de luchtvaartmaatschappij.
Op de meeste luchthavens vind je deze afhandelaren in een kantoor of balie vlak bij de bagagebanden. Een medewerker zal samen met jou het PIR formulier (Property Irregularity Report) invullen. Hierop noteer je onder meer je vluchtnummer en een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van je vermiste bagage.
Een handige tip: maak voor vertrek altijd een foto van je koffers. Zo kun je deze eenvoudig laten zien, zeker na een lange vlucht wanneer je niet meer alle details scherp hebt.
Soms vraagt de medewerker ook naar de code van je kofferslot. Dit kan nodig zijn zodat de douane jouw bagage kan inspecteren, mocht deze later alsnog op de bestemming aankomen.
Tracking met je PIR-nummer — hoe en waar je dit kunt doen
Wanneer je een PIR document hebt laten opstellen voor vermiste, vertraagde of beschadigde bagage, ontvang je altijd een uniek PIR-nummer. Met dit nummer kun je de status van je bagage eenvoudig online volgen via het trackingsysteem van de luchtvaartmaatschappij of bagageafhandelaar.
Meestal staat op het PIR document vermeld welke website je hiervoor moet gebruiken. Populaire systemen zoals WorldTracer tonen realtime updates, waaronder de locatie van je bagage en de verwachte afleverdatum. Zo hoef je niet telkens telefonisch contact op te nemen en ben je direct op de hoogte van wijzigingen.
Tip: bewaar het PIR-nummer altijd goed en noteer het ook digitaal, zodat je het bij de hand hebt wanneer je de voortgang wilt checken of contact moet opnemen met de luchtvaartmaatschappij.
Koffer vermist? Krijg een vergoeding om noodzakelijke items aan te schaffen
Wanneer je met een American Express kaart reist, kan de reisongemakkenverzekering extra dekking bieden bij een vermiste of vertraagde koffer. Afhankelijk van je type kaart (bijvoorbeeld Gold of Platinum) krijg je een vergoeding voor noodzakelijke aankopen zoals kleding, toiletartikelen en andere eerste levensbehoeften, als je bagage niet binnen een bepaalde tijd na aankomst wordt teruggevonden.
Vaak geldt deze dekking al na een vertraging van 4 tot 6 uur, mits je de reis volledig hebt betaald met je American Express kaart. Het is hierbij belangrijk dat je altijd een PIR formulier laat opmaken bij de luchthaven, omdat dit dient als officieel bewijs voor je claim bij American Express.
