KLM Miles Achteraf Claimen? Mis je XP en Punten niet!

Simpel gezegd is een claim een verzoek om Flying Blue miles en XP (Experience Points) die niet automatisch zijn bijgeschreven, alsnog toe te voegen aan je account. Zie het als het digitaal vragen om een bonnetje nadat je de winkel al uit bent gelopen.

Normaal gesproken gaat dit proces automatisch. Je checkt in, vliegt, en binnen 24 tot 48 uur staan de punten op je teller. Maar technologie is niet onfeilbaar. Soms ‘praten’ de computersystemen van luchtvaartmaatschappijen niet goed met elkaar, of is er een menselijke fout gemaakt.

Het is belangrijk om hier achteraan te gaan. Miles zijn namelijk geen fictieve punten; ze vertegenwoordigen keiharde valuta voor reizigers. Als je begrijpt wat de exacte waarde Flying Blue miles is, snap je waarom je geen enkele punt mag laten liggen. Elke Mile brengt je dichter bij een gratis vlucht of een luxe upgrade.

Je vraagt je misschien af: “Ik heb toch gewoon gevlogen? Waarom staat het er niet op?” Er zijn vier hoofdoorzaken waarom ontbrekende miles claimen bij Flying Blue nodig kan zijn.

Vergeten loyaltynummer bij boeking

Dit is de meest voorkomende oorzaak. In de haast van het boeken vergeet je je nummer in te vullen, of je boekt via een derde partij (zoals Expedia of Booking.com) waar je nummer niet goed wordt doorgegeven aan de luchtvaartmaatschappij. Als je nummer niet op het ticket staat, weet het systeem niet wie er beloond moet worden.

Vertragingen bij partner-luchtvaartmaatschappijen

Vlieg je met KLM of Air France, dan gaat het meestal snel. Maar vlieg je met een partner zoals Delta, Korean Air of Garuda Indonesia? Dan kan de communicatie tussen de systemen traag zijn. Soms duurt het simpelweg langer voordat de partner de passagierslijst definitief doorgeeft aan Flying Blue.

Fouten in de naam op het ticket

Luchtvaartsystemen zijn erg gevoelig voor details. Heeft je ticket de naam “J. Jansen” maar staat je Flying Blue-account op “Jan Jansen”? Of is er een typefout gemaakt in je achternaam? Dan herkent het systeem de match niet, en worden Flying Blue punten niet bijgeschreven. Zelfs een vergeten tussenvoegsel kan roet in het eten gooien.

Systeemfouten bij hotel- en autohuurpartners

Bij partners buiten de luchtvaart, zoals hotelketens of autoverhuurders, gaat het vaker mis dan bij vluchten. De koppeling tussen bijvoorbeeld Hertz of Accor en Flying Blue is vaak handwerk of verouderde IT. Hierdoor “verdwijnen” punten regelmatig in het digitale luchtledige.

Gelukkig is KLM miles achteraf claimen tegenwoordig vrij eenvoudig en bijna volledig digitaal. Volg dit stappenplan om je saldo te corrigeren.

Controleer de wachttermijn van 2 weken

Geduld is een schone zaak. Flying Blue hanteert een strikte wachttermijn. Je kunt pas een claim indienen twee weken na je vlucht (of twee weken na de activiteit bij een partner). Probeer je het eerder? Dan krijg je een foutmelding of het verzoek om later terug te komen. Het systeem heeft deze tijd nodig om automatische processen af te ronden.

Log in op de officiële Flying Blue-website

Ga naar de website van KLM of Air France en log in op je Flying Blue-omgeving. Zoek in het menu naar het kopje ‘Miles en XP’ en kies vervolgens voor de optie “Ontbrekende Miles claimen”.

Houd je ticketnummer en vluchtgegevens bij de hand

Voor een succesvolle claim heb je bewijs nodig. Het belangrijkste is je ticketnummer. Voor KLM begint dit altijd met 074, voor Air France met 057. Daarnaast heb je het vluchtnummer (bijv. KL1234) en de datum van de vlucht nodig. Zonder deze nummers kan het systeem je vlucht niet terugvinden.

Dien het online claimformulier in

Het formulier is vrij intuïtief. Vul de gevraagde gegevens in. Het systeem doet vaak direct een check in de database. Als de vlucht wordt gevonden en je naam komt overeen, wordt de claim vaak direct goedgekeurd.

Controleer de status in je activiteitenoverzicht

Hoe lang duurt Flying Blue miles bijschrijven? Na een goedgekeurde claim staan ze er vaak binnen enkele minuten op. In complexere gevallen (bijvoorbeeld bij partners) kan het enkele dagen duren. Blijf je Flying Blue transactieoverzicht controleren om zeker te weten dat de correctie is doorgevoerd.

Je kunt niet eeuwig wachten. Er zijn harde deadlines voor het aanvragen van vliegtuigmiles met terugwerkende kracht.

De maximale termijn van 6 maanden voor vluchten

Voor de meeste vluchten (KLM, Air France en SkyTeam partners) geldt: je moet de claim indienen binnen 6 maanden na de vluchtdatum. Ben je een dag te laat? Dan ben je je Miles en XP definitief kwijt. Zet dus een herinnering in je agenda als ze niet direct verschijnen.

Deadlines voor nieuwe leden (retroactief sparen)

Ben je net lid geworden, maar heb je vlak daarvoor gevlogen? Goed nieuws. Nieuwe leden kunnen vaak tot 3 maanden terug in de tijd claimen voor vluchten die gemaakt zijn voordat ze zich inschreven. Dit is een geweldige manier om je saldo een kickstart te geven en direct KLM Flying Blue miles sparen serieus aan te pakken.

Uitzonderingen bij specifieke partners

Let op: sommige niet-luchtvaartpartners hebben kortere termijnen, soms slechts 3 maanden. Lees altijd de kleine lettertjes op de partnerpagina van de Flying Blue-website als het gaat om hotel- of autohuurclaims.

oor de serieuze reiziger gaat het niet alleen om de Miles, maar vooral om de status. Hier zijn enkele pro-tips.

Bewaar altijd je fysieke of digitale boardingpass

Gooi je boardingpass nooit weg totdat de Miles op je rekening staan. Wil je Flying Blue miles claimen zonder boarding pass? Dat is erg lastig. Je hebt de gegevens op dat strookje (zoals boekingsklasse en ticketnummer) nodig als bewijslast. Maak er gewoonte van om direct een foto te maken van je papieren kaart of sla de digitale versie op in je wallet.

Gebruik apps om je mile-saldo automatisch te monitoren

Er zijn apps zoals App in the Air of AwardWallet die je portfolio bijhouden. Ze geven je een seintje als een saldo verandert. Zo merk je direct op als een vlucht niet wordt geregistreerd, zonder dat je dagelijks handmatig hoeft in te loggen.

Strategieën voor het veiligstellen van XP voor statusupgrades

Als je jaagt op Silver, Gold of Platinum status, zijn XP (Experience Points) heilig. Ontbrekende XP kan het verschil betekenen tussen wel of geen lounge toegang volgend jaar. Bekijk onze gids over Flying Blue XP om te zien hoe cruciaal elke punt is. Kom je door een fout net tekort voor je statusbehoud? Claim die ontbrekende vlucht direct. Soms is een extra XP run nodig, maar vaak liggen de punten er al, ze zijn alleen nog niet zichtbaar.

Een minder bekende, maar uiterst waardevolle strategie voor de gevorderde reiziger is de Original Routing Credit (ORC). Soms gooit een vertraging of annulering roet in het eten en word je door de luchtvaartmaatschappij omgeboekt op een alternatieve route. Hoewel je op je bestemming aankomt, kan dit nadelig uitpakken voor je punten: je mist bijvoorbeeld een overstap die extra XP zou opleveren, of de nieuwe route is korter waardoor je minder Miles spaart.

In dat geval kun je via de Flying Blue klantenservice miles claimen op basis van je oorspronkelijke vluchtschema. Dit gebeurt niet automatisch; je moet specifiek aangeven dat je door een verstoring buiten jouw schuld punten misloopt. Zorg dat je de originele boekingsbevestiging bewaart als bewijs. Met een geslaagde ORC-claim zorg je ervoor dat een onvrijwillige routewijziging geen invloed heeft op jouw pad naar de volgende statusupgrade.